1. CONCEPT:
VERKAUFSTECHNIK
Modul 1
Verkaufspsychologie – Technik der Gesprächseröffnung
Lernziele
Bedürfnisse und Motive kennen lernen;Einflussfaktoren auf das Verkaufsgespräch; ein Verkaufsgespräch einleiten; Interesse wecken
 
Modul 2
Situationsanalyse – Bedarfsanalyse – Fragetechnik
Lernziele
Verkaufsstrategie begreifen; Inhalte einer Bedarfs-
analyse; wie man Informationen einholt; Fragetechniken
anwenden und wie diese sich auswirken.
 
Modul 3

Argumentationstechnik

Lernziele
Das richtige Argument wählen und es richtig verkaufen;
Phasen der Argumentation; Worte, die Widerstand
erzeugen bzw. die akzeptiert werden.
 
Modul 4
Abschlusstechnik
Lernziele
Abschlussängste nehmen; Kunden zur Entscheidung
lenken; Kunden mit geeigneten Teilbeschlüssen
aufbauen; Abschlusstechniken erlernen.
   
Modul 5
Kaufsignale
Lernziele

Arten von Kaufsignalen; Kaufsignale erkennen lernen; wie man auf Kaufsignale gezielt reagiert

   
Modul 6
Einwandsbehandlung
Lernziele
Einstellung zu Einwänden verbessern; übliche Einwände kennen lernen; Strategie zur Einwandsbehandlung; welche Techniken angewendet werden.